Conflict Management Skills
Savoir gérer un conflit, ce n’est pas être “gentil” ; C’est tenir sa posture, canaliser les tensions, préserver la relation sans sacrifier le cadre. Cette formation Conflict Management Skills s’inscrit dans notre programme “Emotions & Performance”, conçu pour aider les professionnels à développer à la fois leur intelligence émotionnelle et leur capacité à gérer les tensions interpersonnelles. En combinant travail sur soi et posture dans le groupe, vous renforcez votre impact et votre stabilité dans les environnements exigeants. Pourquoi suivre cette formation ? Le conflit est inévitable là où il y a interaction humaine. Mais ce qui différencie une équipe performante d’une équipe qui se désagrège, c’est la manière dont elle fait face aux tensions. Cette formation immersive vous permet d’aller bien au-delà des techniques de résolution rapide. Vous apprendrez à comprendre en profondeur les dynamiques de conflit, à apaiser les tensions, à construire un cadre de sécurité psychologique, et à guider les personnes — y compris vous-même — vers des relations plus solides et plus sincères.
Objectives of the training
- Identifier les déclencheurs de conflit dans une équipe agile.
- Adopter une posture de neutralité et de facilitation pour accompagner les tensions.
- Utiliser des techniques de désescalade pour préserver la coopération.
- Élaborer une stratégie personnelle de gestion des conflits.
- Renforcer la sécurité psychologique et la cohésion dans vos équipes.
Profile of beneficiaries
- Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant renforcer ses compétences relationnelles dans des contextes de collaboration.
- Aucun prérequis
Training content
Module 1 : Se préparer à affronter le conflit
- Reconnaître les conflits ou signes précurseurs au sein d’une équipe
- Faire preuve de sang-froid face aux tensions
- Identifier les déclencheurs possibles du conflit
Module 2 : Comprendre le conflit de l'intérieur
- Prendre en compte les perspectives et préoccupations de chaque partie impliquée
- Analyser l’impact des différences culturelles et de parcours dans la dynamique conflictuelle
Module 3 : Désamorcer les tensions
- Appliquer des techniques de désescalade favorisant un climat constructif
- Développer une posture de facilitation neutre
- Acquérir les compétences pour guider les échanges de résolution
- Savoir gérer les jeux de pouvoir dans un processus de médiation
Module 4 : Maîtriser la gestion des conflits
- Construire un plan personnalisé de gestion des conflits basé sur les meilleures pratiques
Teaching team
Monitoring of implementation and evaluation of results
- Ateliers pratiques et évaluation continue Quiz de validation des acquis en fin de formation Feuille de présence signée par 1/2 journée
Technical and educational resources
- Théorie : 20 % Pratique : 80 % (ateliers)
Quality and satisfaction
Training location
Reception capacity
Accessibility
Vous pouvez vous inscrire au plus tard 15 jours avant la formation Personne en situation de handicap : Nous contacter pour répondre à votre besoin par email à rh@agilbee.com ou par téléphone au 06 19 81 31 03 Cette formation est animée sur site (en intra entreprise / private class) ou en inter entreprise